第1条（規約）
この規約（以下「本規約」といいます）は、渡辺千絵子（以下、「当方」といいます。）が提供する家事代行サービス（以下「本サービス」といいます。）のお客様に対して提供する、本サービスの利用に関し、当方が定めるものです。
第2条（免責）
当社のサービスの利用により発生したお客様又は第三者に生じた損害（他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。）に対し、故意および重大な過失がない限り、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害賠償義務を負わないものとします。
第3条（規約の変更）
当方は、本サービスの運営上必要と判断した場合、利用者の了承を得ることなく、この規約を変更することがあります。この場合には、本サービスの利用条件は、変更後の規約に従うことをお客様は予め承諾します。なお、変更された規約は、都度お客様にご提示いたします。
第4条（キャンセル）
本サービスについては、お客さま都合のキャンセルの場合は、料金が発生する可能性があります。
第5条（利用条件）
本サービスの利用に関して、下記の事項を遵守していただくものとします。
【保障期間について】
サービスの保障期間は作業完了より3日とさせていただきます。
【サービス内容について】
・注文書にお客様のご自身のサインをいただいた時点で発注といたします。
・注文書に記載されているサービスを実施させていただきます。
・注文書に記載されている作業時間以降で、作業の延長を希望される場合は当方までご連絡・相談ください。
・必要に応じてお客さまと話し合い、サービスの内容を変更することもございます。
・サービス内容以外の業務を、サービススタッフに直接指示をしたり、命令することはご遠慮ください。
・実施したサービス内容が不十分な場合はサービス実施後の確認時にお申し付けください。
【サービススタッフについて】
・サービスに関して必要な教育を受けたスタッフがサービスを実施いたします。
・サービススタッフの変更については、当方までお申し付けください。
【ご注文されたサービス終了後のご注意】
・ご注文されたサービスが終了した後180日間は、家事代行サービスのサービス担当を個人的に雇用してサービスの提供を受けることはできません。
・これに違反された時は、代わりの人員の募集・教育に必要な費用相当額をお支払いいただきます。
【当方よりのサービス中止】
次のことに該当した場合、ただちにサービスの提供を中止し、それに伴う料金をお支払いいただきます。
・暴言・暴力やセクシャルハラスメントなど、サービススタッフの人格などを傷つける行為や言動があったとき、または、あったと当方が認めたとき。
・サービス料金のお支払いを滞納されたとき。
・お客さま自身、もしくはお客さまが暴力団、カルト的宗教団体、反社会的勢力またはこれらに準ずるものの構成員、または準構成員であることが判明したとき。
・その他、契約条項に違反されたとき。
〈作業に関する確認〉
・サービスに必要な道具・消耗品についてはお客さまの方でご用意ください。当方で必要な道具類を持ち込んでのサービスを希望される場合は、別途料金を頂戴いたします。
・貴重品の保管をお願いいたします。
～サービス日には、現金及び貴金属・貴重品は、必ず片付けて保管場所に収納してください。
・取り扱い注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。
～下記のようなものにはサービス時には触れないようにいたします。
○骨董品・絵画・置物などの高価・希少なもので、触れて欲しくないもの。 ○家具や電化製品などで既に破損のあるもの、または接触に注意を要するもの（例:留守番電話・録画中ビデオ・予約タイマーなど）。
・留守宅サービス時の電話やインターホンに関して
～原則的にサービスの際は、お客さま宅にかかる電話や訪問者のインターホンには対応いたしません。
・サービス当日は警報装置を解除してください。
～警報装置を設置されている場合は、訪問日には装置の解除をお願いいたします。
・ペットについて
～お客さまの大切なペットに関して、サービス実施の際に特別な注意を払わなければならないことがあればお知らせください。
・ご要望にお応えできない作業があります。
～高所や危険を伴う作業、庭木の剪定・介護保険を適用した身体介護などは承ることができません。また、専門的な洗剤、器具などを使用したハウスクリーニングや、住宅コーティングなどのご依頼は、別料金で承ることが可能です。
・水道・電気に関して
～当日は水道・電気を使用させていただきます。
・サービス日の変更は少なくとも3日前（土･日･祝を除く）までにご連絡ください。
・お客様が男性のみでご在宅の場合、2名体制でサービスを実施させていただきます。この場合、2名分の料金をいただきます。
・サービス当日、通常サービス日と違って男性のみでご在宅の場合、申し訳ございませんが、サービスを中止させていただきます。改めまして、サービス日を設定させていただきます。
・サービススタッフへのお心遣いはご遠慮願います。
～茶菓や金品などのお志は、謹んでご辞退申し上げます。
以上